POLÍTICA DE ENVÍOS
Realizamos envíos a Península y Islas Baleares.
En nuestra empresa, entendemos lo importante que es recibir tus paquetes en tiempo y forma, por eso, trabajamos con una empresa líder en el sector de la logística, GLS, para brindarle un servicio rápido, seguro y confiable.
La entregas se realizan de Lunes a Viernes (no se hacen entregas los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicas o locales).
Gastos de envío:
El costo del envío de tus paquetes tiene un coste de 6.90, sin embargo ¡tenemos una gran noticia para ti!. si tu compras supera los 200 euros, ¡el envío es GRATIS! Así es , no tienes que preocuparte por los gastos de envío. podrás disfrutar de tus productos con envío gratis
- España (territorio peninsular): 6,90€
- superior a 200 euros: Gratis
Gastos de envío gratuitos a partir de 200 euros de compra.
* Seguimiento del pedido
Una vez finalizada la compra recibirás un correo con los detalles del pedido.
Cuando el envío se encuentre ya en manos de la agencia de transporte recibirás un sms o correo al teléfono o email de contacto con el número de expedición, podrás hacer el seguimiento del envío en:
https://www.gls-spain.es/es/recibir-paquetes/seguimiento-envio/
Si tienes alguna duda respecto al estado del envío o se produce cualquier incidencia, llama al 660 37 10 41 o envía un correo a info@microzone.es
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En nuestra empresa, nos esforzamos por brindarte una excelente experiencia de compra en línea. Entendemos que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, puede haber ocasiones en las que necesites devolver un producto. Por eso, hemos creado una política de devoluciones clara y justa para ayudarte en estas situaciones.
Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, puedes devolverla dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega. Para procesar tu devolución, debes tener en cuenta las siguientes condiciones:
El producto debe estar en su estado original: sin usar, sin daños y con todos los accesorios y manuales incluidos.
Debes incluir el comprobante de compra original y cualquier otro documento que se te haya proporcionado con el producto.
El producto debe estar en su embalaje original, incluyendo cualquier bolsa o envoltorio protector.
Para realizar una devolución, contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o teléfono. Te proporcionaremos una etiqueta de envío para que puedas devolver el producto. Te recomendamos que conserves la caja y los materiales de embalaje originales, ya que esto facilitará el proceso de devolución.
Una vez que recibamos tu devolución, realizaremos una inspección del producto para verificar que cumple con nuestras condiciones de devolución. Si todo está en orden, procesaremos un reembolso por el monto total del producto, incluidos los impuestos, pero no de devolverán los gastos de envío originales. Ten en cuenta que el proceso de reembolso puede demorar varios días hábiles, dependiendo de tu método de pago.
Garantía del Producto
Todos los productos vendidos en nuestra tienda en línea vienen con una garantía limitada del fabricante. Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación o problema técnico que pueda surgir durante un período de tiempo específico, que varía según el producto. En caso de que experimentes algún problema con tu producto, contáctanos inmediatamente para que podamos ayudarte.
Si el producto tiene un defecto de fabricación o presenta problemas técnicos dentro del período de garantía, trabajaremos contigo para determinar si el problema puede solucionarse mediante una reparación o si debemos reemplazar el producto. Si es necesario enviar el producto a un centro de reparación autorizado, te proporcionaremos una etiqueta de envío prepagada para que puedas enviarlo sin cargo adicional.
En general, la garantía no cubre daños causados por un uso incorrecto, abuso, negligencia o accidentes. También es importante tener en cuenta que, si el producto se ha modificado o reparado por alguien que no sea el fabricante o un centro de reparación autorizado, la garantía puede quedar anulada.
En resumen, en nuestra empresa ofrecemos una política de devoluciones clara y justa para ayudarte en caso de que necesites devolver un producto. También ofrecemos una garantía limitada del fabricante para cubrir cualquier defecto de fabricación o problema técnico que pueda surgir. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestras políticas de devoluciones o garantía del producto, no dudes en contactarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites.
Mandando el paquete a la siguiente dirección
Microzone.
posventa@microzone.es
660 371 041
Calle Mairena, 79,
41500, Alcalá de Guadaíra
Sevilla
Productos que no se pueden cambiar son los siguientes:
Producto sin el precinto de garantía.
Productos con etiqueta manipulada.
Productos con su envase en mal estado.
